Kategoria merytoryczna: Analityka i Raportowanie

Konferencja inspirowana doświadczeniami klientów
Kilka lat temu postawiłem następującą tezę: „Klienci wcale nie chcą być zachwycani”. Wielu ona oburzyła,  Play Video
Service Level to jeden z najbardziej podstawowych i kluczowych wskaźników monitorowanych w strukturach Customer service. Choć jest bardzo prosty do obliczenia, kłopotów przysparza sama metodyka...
Wbrew temu co podpowiada nam serce relacja pomiędzy klientem a marką to czysty interes. Jak mówił Michale Corleone „to nic osobistego, Sonny to czysty biznes”....

Polityka prywatności i plików cookies