Parafrazuj (mądrze)

31 December, 2020
Udostępnij

“Jeżeli dobrze rozumiem to….” czyli opowiedz własnymi słowami to co powiedział przed chwilą klient dla dobrego zrozumienia jego intencji. Określenie “parafraza” pochodzi od greckiego słowa paraphasis i oznacza “wyrażenie czegoś innymi słowami” – czyli polega na swobodnej przeróbce tekstu które rozwija i modyfikuje treść oryginału, zachowując jednak jego zasadniczy sens.

Parafraza to sposób na aktywne słuchanie swojego współrozmówcy. Jest wyrazem słuchania i szacunku, daje możliwość upewnienia się co do kwestii właściwego zrozumienia. Daje możliwość sterowania rozmową i zmierzania w kierunku interesujących tematów. Wskazuje na gotowość współpracy w parafrazowanych tematach i stwarza uczucie wzajemności.

Parafrazę tworzymy w następujący sposób:

WYRAŻENIE WPROWADZAJĄCE + CYTOWANA CZĘŚĆ WYPOWIEDZI ROZMÓWCY np.:

  • Czy dobrze rozumiem, że …
  • Z tego, co mówisz, zrozumiałem, iż …
  • O ile cię dobrze rozumiem, chciałbyś/twierdzisz że …
  • Rozumiem, że chodzi ci o …
  • Aha, widzę, że …
  • Z tego co słyszę, zależy ci na …
  • Chciałbym się upewnić, że dobrze zrozumiałem, że masz na myśli…
  • Czy masz na myśli …
  • ROZUMIEM/SŁYSZĘ/WIDZĘ/CZUJĘ + ŻE/IŻ + CHODZI CI/MASZ NA MYŚLI/ZALEŻY CI + ODNIESIENIE DO POTRZEB/INTERESÓW ROZMÓWCY

Nie należy parafrazować STANOWISK, bo brzmi to zwykle śmiesznie lub stwarza dziwne wrażenie. Parafrazować należy POTRZEBY i INTERESY rozmówcy.

Komentarze

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Więcej materiałów w tej kategorii

Polityka prywatności i plików cookies