play_arrow
Listeners:
Top listeners:
00:00
00:00
volume_up
chevron_left
-
play_arrow
CX World Game czyli mistrzostwa świata w projektowaniu doświadczeń klientów Maciej Buś
-
play_arrow
W czym pomaga rzecznik klienta? Maciej Buś
-
play_arrow
Inkluzywna obsługa klienta Maciej Buś
-
play_arrow
Customer ... service, support, success, experience, contact center - subiektywny przegląd pojęć Maciej Buś
-
play_arrow
Czy obsługa klienta to teatr? - Tomek Ciesielski Maciej Buś
-
play_arrow
UX design - projektowanie doświadczeń klienta Maciej Buś
Komunikacja wewnętrzna w obsłudze klienta
-
play_arrow
PLAY EPISODE
Opis odcinka arrow_drop_down
Opis odcinka
Jednym z najczęściej pojawiających się problemów w obsłudze klienta, a właściwie w zarządzaniu nią – jest coś czego nie widać, coś czego nie widzi klient, ale odczuwa skutki przelewając najczęściej swoją frustrację generowaną przez niemoc na obsługującego go pracownika. I to właśnie on – pracownik – konsultant obsługi, doradca, agent – mierzy się z tym problemem. Kiedy rozmawiamy o tym najczęściej mówią „oni nas olewają, nie odpowiadają na maile, a my musimy świecić oczami przed klientem”. Pogadajmy dzisiaj o komunikacji wewnętrznej w obsłudze klienta.
– Czym jest komunikacja wewnętrzna
– O koncentracji kompetencji w strukturze obsługi klienta
– W jakich sytuacjach wykorzystujemy komunikacje wewnętrzną
– Subiektywny przegląd sposobów w jaki komunikacja wewnętrzna jest realizowana w firmach
– Jak określić zasady komunikacji wewnętrznej w firmie?
Inne odcinki
play_arrow
play_arrow
play_arrow
play_arrow
Start podcasting
Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore. Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.
Top site links
Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore. Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elit,.
Be the first to leave a comment