Absolutnie Nie mamy się czego wstydzić

Opis odcinka

Spotkałem się z człowiekiem, o którym można by pewnie powiedzieć „spec od wideo”. W drugim dniu targów CCW 2016 rozmawiam o targach, trendach i wyzwaniach z Januszem Tomiczkiem – prezesem Alfavox. Jesteśmy mocnym i bardzo kompetentnym graczem na europejskim rynku contact center. Nasze rozwiązania nie ustępują innym – tym pochodzącym z rynków tzw. bardziej rozwiniętych, ba nawet je wyprzedzają.
Po latach ewolucji targów, modeli wystawowych w końcu możemy obserwować bardziej praktyczne i operacyjne podejście do poszczególnych mediów wykorzystywanych w komunikacji sprzedażowej i obsługowej. Nastał czas zastosowań, wplatania poszczególnych kanałów i form komunikacji w realizację złożonych procesów. Wideo, social media, chat nie są już tylko kolejną funkcjonalnością czy featurem. Stają się realnym narzędziem wspierającym klienta i pracowników.
Rozmawiamy z Januszem o targach i o polskim rynku – zarówno dostawców jak i usług contact center w kontekście miejsca, w którym jesteśmy.
„Absolutnie nie mamy się czego wstydzić. Wykonaliśmy bardzo dużo pracy… Teraz przyjeżdżają do nas ludzie z innych krajów by się uczyć.”

W naszej rozmowie usłyszysz o:
•o celach jakie Janusz postawił sobie wybierając się w podróż do Berlina
•o samym wydarzeniu – jakie jest, co się zmieniło,
•o tym jak odnajduje się Polska na międzynarodowych (choć bardzo niemieckich targach)
•o pozycjonowaniu polskich rozwiązań na tle tzw. Rynku bardziej rozwiniętego

About the author call_made

Maciej Buś

More posts