play_arrow
Listeners:
Top listeners:
00:00
00:00
volume_up
chevron_left
-
play_arrow
CX World Game czyli mistrzostwa świata w projektowaniu doświadczeń klientów Maciej Buś
-
play_arrow
W czym pomaga rzecznik klienta? Maciej Buś
-
play_arrow
Inkluzywna obsługa klienta Maciej Buś
-
play_arrow
Customer ... service, support, success, experience, contact center - subiektywny przegląd pojęć Maciej Buś
-
play_arrow
Czy obsługa klienta to teatr? - Tomek Ciesielski Maciej Buś
-
play_arrow
UX design - projektowanie doświadczeń klienta Maciej Buś
Ból(shit) relacji – jak stać się ambasadorem dostarczania najlepszych rozwiązań – Adam Pluciński
-
play_arrow
PLAY EPISODE
Opis odcinka arrow_drop_down
Opis odcinka
Rynek pompuje sztuczną potrzebę u klientów, a firmy tworzą strategię „wciskania” rozwiązań, pod pozorem dopasowanych potrzeb. Klienci mają serdecznie dosyć i odczuwają niechęć odbierając połączenie z nieznanego numeru. Telemarketerzy pracują na przygotowanych skryptach, opracowanych przez „ekspertów”, powtarzając bezmyślnie silnie manipulacyjne regułki.
Ból(shit) relacji to koncepcja, która pozwala zrozumieć jak firmy nieświadomie podtrzymują taki stan rzeczy, po co to robią i czy jest w tym sens? Posłuchaj wystąpienia Adama Plucińskiego podczas konferencji My Customer World
Inne odcinki
play_arrow
play_arrow
play_arrow
play_arrow
Start podcasting
Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore. Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.
Top site links
Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore. Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elit,.
Be the first to leave a comment